1.CUM CUMPAR ?
Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face comandand online, telefonic sau prin email.
Comanda online
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din stanga paginii ce contine categoriile de produse, prin folosirea campului de cautare, sau direct din pagina de promotii. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:
- Datele tale: informatii necesare trimiterii coletului catre dumneavoastra.
- Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda.
Comanda dumneavoastra este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul "In curs de confirmare". In momentul procesarii comenzii veti primi un e-mail prin care veti fi instiintat de noul status al comenzii "Comanda confirmata".
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
Comanda telefonica
Pentru a inregistra o comanda telefonica va trebui sa sunati la numarul de telefon 0755 360 360 de Luni pana Vineri intre orele 08:00 - 16:00
2.CUM PLATESC ?
Plata comenzii se poate face Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard), Ramburs sau prin Transfer bancar
In cazul optiunii de plata " Online prin card bancar " veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
3.LIVRARE
Punem la dispozitia clientilor livrarea produselor atat prin intermediul companiilor prestatoare de sevicii de curierat cu care Bilden a incheiat un contract cat si prin flota proprie.
Livrarea se va face de la magazinul Bilden pana la adresa specificata de client.
LIVRARE CURIER
Serviciu destinat produselor cu greutate si volum mic. Greutate < 30 kg; Lungime < 2000 mm
Pretul transportului este calculat in functie de zona de livrare, volumul si greutatea totala a comenzii
In cosul de cumparaturi vei fi informat asupra costului de livrare sau daca acest serviciu este indisponibil vei fi contactat de un operator Bilden pentru comunicarea costului de transport.
LIVRARE FLOTA BILDEN
Serviciu destinat produselor cu volum mare (ex. vata minerala, polistiren, adezivi, gleturi, etc.)
Livrarile se fac in limita a 60 Km fata de magazinul Bilden (Buftea-Crevedia).
Produsele comandate ajung in 1-5 zile lucratoare. Termenul de livrare poate varia in functie de cantitatea si disponibilitatea produselor comandate.
Costul transportului este calculat in functie de zona de livrare si volumul comenzii.
Va vom suna pentru a stabili ziua de livrare.
Aveti obligatia de a asigura descarcarea si manipulara marfii.
Pretul transportului:
ZONA 1 (distanta < 10km)
Comenzi < de 400 lei, transport 25 lei;
Comenzi > de 400 lei, transport GRATUIT;
ZONA 2 (distanta intre 10km si 20km)
Comenzi < de 2.500 lei, transport 65 lei;
Comenzi > de 2.500 lei, transport 25 lei;
ZONA 3 (distanta intre 20km si 60km)
Comenzi < de 2.500 lei, transport 80 lei;
Comenzi > de 2.500 lei, transport 40 lei;
NOTA: Costul transportului este calculat pentru o singura cursa.
Programul de livrari este de luni pana vineri de la ora 09.00 – 17.00 si sambata de la ora 8.00 – 13.00.
Transportul este asigurat pana in zona unde masinile pot stationa in siguranta, iar acolo unde sunt restrictii (tonaj, oprirea interzisa, acces interzis, etc) este posibil ca Bilden sa solicite permis de acces eliberat de organele competente (Primarie).
Conducatorul autovehiculului poate ajuta la pregatirea marfii pentru descarcare, fara a avea obligatia de a o manipula sau descarca. Din aceasta cauza recomandam ca in momentul livrarii sa va asigurati ca dispuneti de persoane pentru transportul produselor de la masina pana la locatia unde doriti sa le depozitati.
In situatia in care la numerele de telefon puse la dispozitie in vederea livrarii nu raspunde nimeni, nu ne asumam raspunderea pentru eventualele neplaceri cauzate de intarzieri, iar transportul va fi reprogramat.
In situatiile cauzate de forta majora (inundatii, drumuri inzapezite sau impracticabile) nu ne asumam intarzierile in livrarea marfurilor.
Plata ramburs pentru la livrarea cu flota Bilden nu este disponibila.
LIVRARE TRANSPORT SPECIAL
Serviciu destinat produselor cu greutate si volum mare. Greutate > 20 kg; Lungime > 2000 mm
Pentru comenzile a caror greutate este mai mare de 30 kg si/sau lungimea produselor mai mare de 2000 mm, iar localitatea de livrare difera de zona de livrare cu flota Bilden ( distanta de 60 km fata de magazinul Bilden), selectati modul de livrare TRANSPORT SPECIAL. Veti fi contactat de serviciul vanzari pentru detalii privind livrarea.